CRM
Costomer Relationship Managment
Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ CRM στο παρελθόν, πιθανότατα έχετε ακούσει τον όρο που επαναλαμβάνει τον κλάδο σας. Γνωρίζετε ότι πολλές εταιρείες (συμπεριλαμβανομένων των ανταγωνιστών σας) εφαρμόζουν λογισμικό CRM επειδή εξοικονομεί χρόνο και αυξάνει τις πωλήσεις.
Τι είναι το λογισμικό CRM; και τι μπορεί να κάνει για εσάς;
Το CRM (Customer Relationship Management) ή διαχείριση πελατειακών σχέσεων - είναι ένα επιχειρηματικό λογισμικό που βοηθά άτομα και ομάδες μιας εταιρείας να μεγιστοποιήσουν τις επικοινωνίες και τις πωλήσεις των πελατών τους.
Το CRM δεν είναι απλώς ένα βιβλίο διευθύνσεων. Δίνει τη δυνατότητα στην ομάδα σας να χτίσει σχέσεις πιο αποτελεσματικά και να προσφέρει την καλύτερη εμπειρία πελατών από την αξιολόγηση έως την αγορά και μετά.
Το λογισμικό CRM συγκεντρώνει τα δεδομένα των πελατών σας, ώστε όλοι στην εταιρεία σας να έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται από μία πλατφόρμα.
Στοιχεία επικοινωνίας
Αναζητήστε διευθύνσεις email πελατών, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις αλληλογραφίας, ιστότοπους και λογαριασμούς κοινωνικών μέσων.
Ιστορικό επικοινωνίας
Παρακολουθήστε όλες τις αλληλεπιδράσεις μέσω email, τηλεφωνικών κλήσεων, διαδικτυακών συνομιλιών και tickets υποστήριξης πελατών.
Ιστορικό πελατών
Αναφέρετε τη διάρκεια των σχέσεων με τους πελάτες, το ιστορικό αγορών και τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες βρίσκουν την επιχείρησή σας.
Σύνταξη προσφορών & Παρακολούθηση έργων
Δημιουργία πρότυπων προσφορών που ελαχιστοποιούν τη ρύθμιση μιας προσφοράς. Προσθέστε συμφωνίες σταθερής τιμής ή αναθέσεις χρόνου και υλικού και κόστος υλικού. Παρακολουθήστε όλες τις προτάσεις σας για αυτήν την ανάθεση μέσω του ελέγχου έκδοσης. Ξεκινήστε από τυποποιημένα πεδία κειμένου και προσαρμόστε όπου χρειάζεται. Η υποβολή προσφοράς δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη.
